| IDEO的創意管理經 加州IDEO設計顧問公司的名氣響亮，知名的創意作品一堆。顛覆傳統牙膏的直立式牙膏管，只是眾多的例子之一。 創意的產生與捕捉已經夠抽象了，要再對創意進行經營管理，似乎是難上加難，IDEO是如何成功做到的？ 勞動力（Workforce）雜誌日前專訪了IDEO創辦人的弟弟，也是該公司的總經理凱利（Tom Kelley），暢談IDEO管理創意人的心得。 諾貝爾化學獎及和平獎雙料得主包林（Linus Pauling）曾說，想獲得一個好點子，要從蒐集很多點子開始，凱利認為找到好人才也是如此。 自從公司雜誌（Inc.）票選IDEO為最佳中小企業僱主之後，對公司來說，吸引人才上門不再是個問題。凱利指出，從此可以看出，吸引人才不該只是人力資源部門的工作，而是受到公司整體聲譽的影響。想做好這個部份，公司對品牌、跟社區的關係等都要經營。 吸引人才之後，接著是選擇人才。凱利表示，IDEO在決定僱用一個人之前，會進行多次面試。通常是由公司的幾位員工一起與求職者談話，一方面知道求職者是否適合公司，另一方面員工也覺得對於誰加入他們的團隊，公司有徵詢他們的意見。新員工在加入公司前，往往已經和二十位同事見過面。 凱利指出，當年哥哥在創辦IDEO時曾告訴他，希望IDEO能擁有兩項特質：第一，這是一個跟朋友一起工作的地方；第二，這是一個沒有任何人擁有「上司的上司」的地方。 關於第一個特質，凱利認為，公司現在已經成長至擁有四百五十名員工的規模，但是仍舊保持這個傳統。IDEO召開全球主管會議時，當外地的主管來到舊金山，他們通常是住在同事家中，顯示出公司員工之間的情誼。 幾年前，IDEO第一次召集所有員工到總部開會，結果來自外地的一百多名員工，沒有一個人是住在旅館。 關於第二個特質，凱利解釋，IDEO希望盡全力扁平化組織結構。他認為，一個有利於創意的環境，需要減少員工必須揣摩上意的機會，鼓勵他們說出心中真正的想法，而不用在乎現場是不是有上司在評斷他們。 最後，凱利建議，如果辦公室中有員工要出差，主管可以事先告訴他，等他出差回來之後，同事可以一起聚餐，以分享他在旅途中發生的趣事。 這樣做有三個好處： 第一，員工知道回來後必須進行分享，所以會更注意途中發生的事情，因而促使他學到更多；第二，參加聚餐的同事，可以從分享中學到東西；第三，主管可以藉此更了解員工。 http://www.emba.com.tw |
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