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老師一開始，即以DELL NB 電池燒毀的問題，點出，如果因為管理的技術不當。造成如SONY 承製DELL NB 電池出了大批漏，所造成後續退貨，回收及賠償的損失，不是一個企業可以輕易承擔的。特別的強調，當一個失敗的管理，其後續造成的損失，是不可輕乎的。

     老師教的這門課，是希望在場的幹部能夠活學活用。真正能用於現場的改善。不論是採購、生產、倉儲、RD、甚至是業務部門，都要去學習掌握管理的技術。而且幹部通常有一個心態，就是今天的我比昨天的我還進步，但是往往沒想到，若是進步的速度比不上產業/同業的速度的話，結果也是一樣---淘汰。

      而整個公司是一個團隊，講求的是團隊精神，是一個TEAM WORK。

      工作能力—工作態度—基本觀念

(1)顧客意識：顧客的定義 以客為尊

             明確顧客的需求

             滿足顧客的需求

             出貨的定義：出貨完才開始，汽車業，車子出貨完才開始，可靠度。出貨完才開始心驚膽跳

(2)問題意識：觀察敏銳，不因惡小而不理

                   主動積極，不因善小而不為：一塊錢、 一顆螺絲釘的堅

                   持與珍惜，可以看出對事物的態度。

                   不滿意現狀，永遠思考有更好的方法

                   沒有問題的問題才是嚴重的問題

(3)責任意識：把份內的工作做好是為基本責任

                   關心份外的工作是為積極責任：前後工程，督導、協調

                   與工作改善

                   成功是由每一個人的責任感與關心的總集合而得。

                   老師特別在這一項詢問同事，幾點下班??幾點上班??不

                   是在探出勤狀況，而是在要求幹部了解重點。重點是如

                   何鑑定每日工作成績、明日派工及計劃預排。在時間管

                   理排程上是否得當。