人資管理》績效考核七大錯誤


http://pkchenhr.blogspot.com/2007/04/blog-post_7718.html


















【經濟日報/陳培光】

2007.04.18 03:08 am


組織必須利用績效考核的結果,來決定員工的升遷與待遇, 因此,績效考核是主管的一項重要工作,雖然這項工作很難做到絕對公平,但至少應該避免一些錯誤的觀念。


以下是主管進行績效考核作業常犯的錯誤:


過於寬鬆或嚴格:有些主管為了凸顯自己態度認真,員工考績打得很低;有些主管則扮演好好先生,每位員工都給高分。不論是哪一種做法,對員工都不公平。為了避免這種情形,人力資源部門應該規定各種考績的比例,並對違規主管,停止所轄人員的獎金發放、晉升或調薪。


將職務的高低與績效的好壞劃上等號:組織中常見職務越高的人考績越好的情形。上級通常會認為,經理的貢獻大於副理,副理的貢獻又大於工程師。其實,這是錯誤的觀念,應以貢獻和薪水之比來做比較,否則經理的貢獻永遠大於基層員工。


為避免以上弊端,除了宣導正確觀念外,組織還可以將不同層級的人員列為不同的考核群組。


例如:將經理級人員列為一個考核群組,非主管人員列為另一個考核群組。此外,人資部門也可以在考核作業結束後做一統計,避免此種情形的發生。


將無法控制因素納入考核項目:將產品的品質好壞,列為品管部門的責 任;將員工士氣的高低列為人資部門的考核項目,這些都是組織常見的考核不公現象。考核項目必須是員工可以控制的,才能做到考核公平。要避免這種錯誤,除給 予主管必要的訓練外,亦可給讓員工參與評估指標的訂定。


將絕對評估的結果用在相對評估結果上:絕對評估與相對評估是截然不同的評估方式。前者是比較單一員工的表現與他的目標,後者則是比較一群員工的表現。


員工目標達成度(絕對評估)高,不代表在團體內的相對表現比較好,因為每一個員工的目標難易度不同。要避免這種錯誤的產生,組織應該提供主管足夠的教育訓練,也應避免將績效管理及績效考核列在同一張作業表上。


以偏概全:高階主管最易犯下以偏概全的錯誤,因為他們較不了解基層員工。高階主管常憑和基層員工一、兩次接觸的印象,來打考績。為避免這種情形,人資部門應要求對員工有較多了解的基層主管參與考核作業。


以考績不佳為由淘汰人員:淘汰考績不佳人員,看似合理,卻可能違法。根據勞動基準法的規定,資遣員工必須證明該員工無法勝任工作。如果員工只是相對比較差,但是表現符合公司的標準,則不構成資遣的條件。


拿新進人員和其他人員比較:為避免此種錯誤,組織應將新進人員暫時不列入考核對象,或是將新進人員列為不同類別的考績群組。



【2007/04/18 經濟日報】@ http://udn.com/



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