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標題 : 逆轉局勢的二枚腰精神

日期 : 2006-03-07

作者 : 廖志德 顧問

分類 : CRM與服務創新

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  對於擁有堅強的韌性，即使面對極為不利的形勢，仍然可以臨危不亂、奮戰到底，最後總能取得勝利的人，日本人稱之為「二枚腰」，這個術語源自相撲運動，意思是擁有二個腰，很難為對手所輕易扳倒。

圍棋高手林海峰在圍棋界就夙有「二枚腰」之美譽，其堅定的信念與頑強的鬥志，經常於終盤時刻發揮關鍵的影響，就算是面對最強勁的對手，自己被逼的是棋困局危，林海峰求勝的決心卻絲毫不減。林海峰曾對記者表示：「連續輸棋的時候會有短暫苦悶，而那種感覺往往會激發我的鬥志。」1973年日本名人賽，在七局對戰決勝負的規則下，林海峰是連輸三場，只要再輸一場就要面對失去名人頭銜的絕境，在如此危急的關鍵時刻，林海峰卻能百折不撓，不為外在的環境所動，安下心來堅持到底，並且以鋼鐵般的意志力，充分發揮出專注、負重、忍辱、厚實、待機的二枚腰精神，讓自己緊接著連贏四場，創下局勢大逆轉的奇蹟。

商場上能夠擁有二枚腰精神的人不多，日本已故經營之神松下幸之助就是這號英雄人物，他在「路是無限寬廣」這本書中指出：「順境時出力一百是理所當然，逆境裡一百的力量就會減低為七十、六十。能夠在逆境下出力一百二十、一百五十，便是毅力。」

要能在逆境中展現毅力不容易，凡人遇到挫折的時候，經常是怨天尤人、自亂陣腳，認為自己的命運太壞，埋怨老天爺對自己不公平，這樣的處事態度，反而讓他們懷憂喪志，無法表現出應有的實力。其實失敗是一種常態，人生不如意事十之八、九，每個人遇到挫折、打擊、失敗的機率不會有太大的差異，成功者與失敗者的境遇之所以不同，不在於他們是否遭遇困境，而在於他們如何因應不可避免的生命逆境。

2003年10月，是名律師陳長文遭遇工作生涯中最大的痛，在突發性危機的衝擊下，他所主持的理律法律事務所幾乎臨破產的邊緣，原因是其員工劉偉杰盜賣客戶新帝公司（SanDisk）所託管的三十億元台幣股票，面對如此龐大的巨額賠償，理律如果未能妥善地加以處理，恐怕會引起客戶不信任的骨牌效應。為此陳長文即時組成危機處理小組，在二十四天內與新帝達成賠償協議：由理律先賠2000萬美金，其中4500萬美金開信用狀作保證，分四年按季進行償還，餘下1830萬，由理律以18年的時間，每年100萬美金的法律服務及慈善公益作為代償。

這場危機在理律及新帝彼此的信任及創意下，終於獲得了圓滿的化解，我們不是當事人，無法瞭解陳長文內心的煎熬，但是根據媒體相關的報導指出，他在與新帝談判的過程中，這位人民心中的硬漢曾經留下淚來，可見這件事對他的衝擊有多大，雖然非常地難受，最後陳長文還是能夠平復自己的心情，以領導人的姿態重回談判桌，展現其冷靜掌控全局的能耐，帶領大家渡過難關，再次贏得大家對他的信任。現在理律已經恢復元氣，依舊是台灣最大且表現最佳的法律事務所，在陳長文的價值領導下，繼續以穩健的腳步向前進。

劉偉杰盜賣案只是時間長河中的小插曲，然而失敗與磨難就像是一面鏡子，為我們照出卓越領袖自我反省的豐厚內在。「理律有著悠久的歷史，在時間長河的淬礪中，透過成功中我們擷取經驗，在失敗中我們謹記教訓，而這些經驗與教訓都是理律最寶貴的資產。對理律來說，最艱困的部分已經過去了，雖然挑戰還在，但以理律長久建立的良好體質，這些挑戰，反而可以讓理律練身體。有挑戰，才會反省，才會進步。」陳長文的話是領導者最佳的省思。

達觀與反省是領導者最重要的特質，對未來永遠抱持希望，我們才不會被困境輕易的擊倒，遭遇挫折時要記得從中學習，因為失敗不僅僅只是災難，它經常帶給我們新的刺激，讓我們擴大自我的格局來進行反省，從中獲得新的啟發與新的價值。

面對多難的人生，台積電董事長張忠謀告訴我們要「常想一二，不思八九。」因此，想要過快樂的人生，就要懂得珍惜這一二成的好事，才不會被八九成的不如意所打倒，能夠超越苦難，苦難就成為生命中最肥沃的養份，這種正向觀想的力量，正是張忠謀之所以能夠帶領台積電不斷突破種種困難的祕訣。

（請參考新局網EZ有聲課「避開決策陷阱讓決策變合理」http://www.easy221.com.tw/product.aspx?Pid=10000057