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█消費者4C 算盤

第4個C 金字塔頂端專屬成本（Hold-Up Cost）

      相同產品滿地都是，但我就是覺得買他的產品最省時方便，感覺也最對。跟別人買，還要重來一次，麻煩。

第3個C 道德危機成本（Moral hazard Cost）

      這個業務員說的話可不可信？產品有沒有他宣稱的功效？

第2個C 資訊搜尋成本（Searching Cost）

      該找哪家買？哪家產品的功能與特性是我要的？在市面上和其他同類型產品又有何不同？

第1個C 金字塔底部

      效益成本（Cost effective）

      我要付多少錢、買哪家產品最划算？

█超業4C 能力

第4個C 金字塔頂端專屬資產成本（Connective power）

      累積專屬資產，綁客的力量驚人。客戶會主動找你，不找別人，要建立這種連結威力，一定是經長時間經營。

第3個C 關懷與信任成本（Care）

      有關懷與信任的服務，是延伸業績鏈的關鍵。

第2個C 溝通成本（Communication）

      好口才並非花言巧語，而是清楚對方需求，適當做產品說明，讓對方不用花太多力氣就知道賣什麼。

第1個C 金字塔底部進入成本（Coming-in）

      分析產品力、售價與公司是否有競爭力。選錯舞台與超業絕緣。