efang188

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這是朋友從大陸寄來的email, 故事不知是否真實但值得一看 : ""臺灣面對二十一世紀的競爭， 不是只靠企業，是靠在這一塊土地上的每一個人做最大的貢獻.""  逆境中的成長!

有一天我到中油公司帶中油的一級主管， 包括董事長與總經理做三天二夜的工作會議， 剛開始做巡視會議時，我跟董事長講話：

我在中油加油已經二Ｏ年了，每次加油，中油員工永遠給我講三句話， 第一，先生加甚麼油，不要；要不要編號，不要； 要不要加滿，不要。
三句話講完我們就大眼瞪小眼，永遠不會再對我噓寒問暖。

有一天我開車到民間加油站，我看見前方有一位營業員主動引導我方向，我車開進去的時候，有人小跑步引導我的車停在位子上，然後下車跟我來一段對話，然後就前後左右四個人幫我擦窗戶，擦完前面的那位員工就走過來，說：「先生，你是不是在大學教書，>看您的氣質就像是一位大學教授。」 請問，他怎麼知道我的大名叫什麼？

各位，我的車上面有通行證，這張通行證貼了二十年，中油公司沒有一句話問過我說，你是大學教授嗎？各位當我講完的時候，中油公司的董事長臉色好難看，因為王文朝成立福爾摩沙石油公司的時候， 只有講過一句話『打敗中油公司不是靠價格也不是靠品質』， 只要我玩一個策略，中油公司必然兵敗如山倒，那就是服務。

各位，威脅最怕的就是你的機制，你的腦袋，沒有跟上時代， 你還是停留在那些「安逸是組織最佳安眠藥」的階段， 當我的女兒從後座探頭出來的時候，福爾摩沙的兩個小女生拉著我六歲小女兒的手，撫摸著她的腮幫子，生先，你女兒好可愛，長的好像你，你會不會很高興，這兩句話就決定了我以後加油要在福爾摩沙。

所以中油公司一ＯＯ％的獨佔率，油品一開放， 現在的結構是四十、四十、二十，中油剩下四十佔有率， 福爾摩沙四十，艾克森等國外公司二十，所以臺灣未來的國營企業只要一開放，全部沒有競爭力。

我們這些學者在研究，「WHY！」很簡單，這句話「安逸是組織最佳的安眠藥」， 你還在安逸，你就完蛋了；各位，臺灣還在安逸，那就完蛋了。


我們每個人面對二十一世紀的未來時，都必須要很清楚自己的壓力。

各位「屈膝是跳躍的前兆」，我們相信沒有一個東西是不斷成長的，那屈膝就是你跳躍的前兆，所以我們須用一個較為正確的觀念，來看臺灣整個變化的過程；政黨輪替二次是民主的開始形成， 二次以後它才會穩定，這是第一個要和各位介紹的觀念； 第二個觀念，一個新世紀的領導者，二十世紀稱之為物質之雙B世紀，大家在追求看得見，摸得著的物質享受，所以我們在看一個人的時候，看什麼BENZ和BMW，外在衡量的東西；

二十一世紀以後是雙V的世代，學理告訴我們，一個領導者應該著重在兩個字，第一個字叫VISION（願景），我們領導主管帶動他們的是什麼東西；第一個是VISION（願景），那第二個就是VALUE（價值）， 價值包括了正確的價值觀與正確的工作態度。


證嚴法師有一句名言：「路選對了，路再遙遠都會達到目標！」，
那就是一個願景；願景是什麼？一個組織的策略、企圖和方向。

你的企圖是什麼？你的方向是什麼？ 這個我們稱之為VISION。

現代人的通病是「快」，但不知道「方向」，所以國際學者形容臺灣是「向量和等於零的社會」，這句話很恐怖的，有家雜誌中一篇文章形容臺灣很有趣，它說中國五千年的文化，在四百年臺灣的土地上再突變，臺灣現在的政治、經濟發展，就像古代春秋、戰國時期，臺灣現在正好是七個政黨，就像戰國七雄，如果臺灣還不知道惜福，不知道整合，臺灣最後的結果會變成五代十六國。


這些形容詞我們聽了也許會很難過，這就告訴大家我們沒有共同的願景。

七月十三日北京申奧成功那晚，我在北京開會，目睹了整個北京的瘋狂，隔天北京市長，他在電視上作一個宣佈， 一九九三年申奧失敗的理由就是以北京的觀點看全世界，二ＯＯ一年北京申奧成功的理由就是以全世界的觀點來看北京，這次申奧我們不用中國人的智慧，我們用全世界的智慧，因為申奧報告書開國際標，那重達 五點六公斤 的申奧報告書，
是由二家世界知名的顧問公司幫他們撰寫的，其中申奧過程拍了三部紀錄片，這三部片子在莫斯科播放時，在所有專家的眼中感覺似乎僅拍到北京的貌，而未觸及核心； 其中在座的有一個人叫張藝謀，他說第三部我來,拍當拍完後再試片於會中放映，最後所有的人都說外國人再怎麼拍都僅能拍到北京的貌，卻無法拍到北京的魂。

我們都有很高知識水準，有很好的策略方法，然這個時代如果每一個主管都沒有VISION（願景），而僅做貌的事情，沒有做到魂的事情，談這些都是沒有用的。

接下來我們講LEADERSHIP，領導統禦，中國大陸江澤民在推動「三講」：講政治、講學習、講爭氣。網路上就出現反諷刺言語，它說：「轟轟烈烈搞三講，認認真真走過場」； 這些都是表面功夫，反正老闆要我們認認真真走過這個場子嘛！

「問題出在前三排，根本還在主席臺」，這是一個在大陸反諷江澤民的三講；我常跟我們中原大學的校長講，我們中原大學是否可蓬勃發展，是我們一級主管的責任，因為問題出在前三排，所以管理學第一章第一句話很有趣「瓶頸永遠發生在瓶子的上方」，發生在下方就叫漏斗，不叫瓶頸， 一個單位治不治不能怪部屬，要怪主官，若那個主官怪部屬，那個主官就不是好主官。

證嚴法師說過一句話：每一個人的希望就是要有心願，小時後我們都有心願，有心就有福，有願才有力，所以形成了一句話叫「心福願力」，有心才會有福報， 有願才會有力量。

全世界進入中國大陸的通路就是由臺北經上海到北京，而全世界最大的化工公司「聯合利華」並購臺灣一家很小的公司「好來化工」（黑人牙膏）， 就是看中中國人刷牙口味是一樣的所以全球有一句話「臺灣比全世界更瞭解中國人，臺灣人比中國人更瞭解全世界」，
這就是臺灣最佳的策略定位，所以一個領導者要很清楚的瞭解「願景引來注意」「尊重加深信心」「立場導致信任」「溝通加強意識」這四項觀念立場。

所以，今天我所要與各位分享的東西非常簡單，但第一句話我要跟各位做卅秒的重點回顧， 「不能夠讓環境警醒，而是要不斷的自醒」，而自醒來自於「觀念改變導致行動改變，行動改變導致命運改變」，所以國軍要不斷的學習，而「學習蘊育觀念，觀念領導變革」，過去是雙 B的時代，而未來則是雙V的時代，就如證嚴法師所說「路選對了，路再遙遠都可以達到目標」、「每一個人都有心願，有心才有福，有願才有力」，所以面對一個新世紀的來臨，一個領導者第一個目標要明確，而最重要的是要把三個心放在一塊，那就是「關心顧客」、 「投入的員工」、「持續創新」，然後經由「願景引來注意」、 「尊重加深信心」、「立場導致信任」、「溝通加強意識」 這四項來凝聚領導績效；而「風範」則是一個領導者必要具備的條件，而「風範」則是要推銷整個工作團隊，並不是只推銷個人而已， 簡單的說就是要塑造每一個領導者的「WAY」（WAY就是風範）。


最後有句我最喜歡的一句話送給各位，就是「我能數出一顆蘋果有多少顆種子，但我數不出一顆種子能結多少顆蘋果。」 的觀念，希望這個觀念能帶給各位有個正確的觀念， 不要只看表面，而是要看結果，臺灣面對二十一世紀的競爭， 不是只靠企業，是靠在這一塊土地上的每一個人做最大的貢獻.