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杜拉拉升職記

這和婚姻沒有什麼兩樣，人們越滿意自己的配偶，越為自己的配偶驕傲和自豪，就越願意忠誠自己的配偶。

比如你和他說你希望做一件事情。 他就會問：有預算嗎（有錢嗎）？公司流程關於這類專案的花費有什麼規定（符合政策嗎）？做這件事情的好處是什麼（為什麼要做）？不做的壞處是什麼（可以不 做嗎）？ 等你回答完，其實你自己也就清楚老闆贊成還是不贊成。

我把每一階段的主要工作任務和安排都做成清晰簡明的表格，發送給我的老闆

每次開會，我會儘量挑一個他比較清醒而不煩躁的時候，單獨地只討論某一方面的一個大的困難。 我讓他瞭解困難的背景。等他聽了頭痛的時候，我再告訴他，我有兩個方案，分析優劣給他聽，他就很容易在兩個中挑一個出來了。

這樣，他對我工作中的困難的難度和出現的頻率、我的專業，以及我積極主動解決問題的態度和技巧，就有了比較好的認識。

慎用mail（指公司內部的郵件往來）乃是職場天條嘛。”

認可要及時。認可不及時，鼓勵不及時，乃用人管理之大忌

我們中國人表達褒義的時候，就說“名至實歸”，表達貶義的時候，則說“罪有應得”，俗稱“活該”又叫“報應”；在英語裏就不分了，都說個“you deserve it!”，大意就是因為你幹了什麼，然後你因此得到了相應的結果，重在強調個因果關係，都算是“你應得的”

全不懂規矩，教會徒弟，餓死師傅不成嗎？

事情鬧到這個地步，其實李斯特也怪不了別人，手下人不拿他的意見當做第一意見，根由還是在他自己身上。這年頭，不光是做老闆的會問手下：“你向我要什麼要 看你能給公司什麼”；做下屬的也會看：“我做到了什麼老闆能給我什麼”。威望是和權利相結合的，沒有power哪里去找admiration（意指“無權 威則無德望”）

拉拉继续耐心解释道：“我的根据有两点，一是公司对利润和销售总额的期望，二是行业在这方面的市场数据。”

seven habits（高效人士的七個習慣）

談問題的時候要有star（situation，task，action，result，情景，任務，行動及結果，指完整的事件背景），做主管的應避免評價這個人怎麼樣，而該把要點放在說這件事是怎麼回事。

官僚的特點，我可有心得——該做決定的時候吧，他思考;遇到困難了呢，他授權!”

360度評估的操作方式有差別。

　　拉拉解釋道：這個是公司的標準格式，在DB全球範圍內適用。它是個問卷，一共有四頁內容。每道題目可在1至5分範圍內打分，1為最低分，5為最高分，如果觀察不到某題所描述的行為，評估人可選擇“未觀察到”。

　　這份問卷將發給四個圍度的人，以便他們為你做評估，這就是360度名稱的由來：

　　第一，你的上級主管，這一項就是我

　　第二，你的下屬，你可以自主選取 一兩 位你的下屬;

　　第三，你的平行合作者，你可以指定工作中經常需要和你合作的，本部門或者其他部門的某兩位和你平級的同事;

　　第四，你的客戶，就是公司內部被你支持的部門中的某兩位同事，你也可以任意選取——當然，被選的人要有代表性，你負責北區銷售團隊的招聘和北京辦的行政管理，那麼北大區銷售經理，或者北京辦的任意一位經理，都是很典型的客戶。

　　當你選定了評估者後，系統會自動把評估問捲髮給他們，他們將在系統中匿名做答。

　　所有評估者完成評估並提交後，系統會自動把每個題目下所有人的評分匯總，用加權平均法得出各考評項目下的平均得分，這就是你的最終得分。

拉拉任經理半年多的時候，“聚焦中國”計畫經過不斷修改和完善，在CEO喬治訪華一年後，正式鋪開實施。

　　對於這個充滿機會與挑戰的項目，總監們私下裏開玩笑說，“聚焦中國”，搞不好會“燒焦中國”。

　　李斯特悄悄和拉拉說：“每一次擴張，意味著機會，也埋伏著風險。假如擴張後，人均生產率沒能快速達到預期水準，就會馬上導致公司利潤下降，而裁員是緊 隨其後的。”

　　王偉也告訴拉拉：“與公司對利潤增長的期望相比，公司的投入是不成比例的。目前看，主要的投入部分是用於人力成本，而市場資源部分的增加則非常有限。 沒有錢，光靠加人，是產出不了足夠業績的。今年如果能做到16.6個億的銷售額，那麼明年做到20個億還有可能，如果今年都做不出來，明年更夠嗆。”

資本總是最大限度地追逐剩餘價值呢

設置目標就得用SMART原則

拉拉們並不知道何好德的遭遇，自從新來的亞太總裁“蘿蔔”上任後，他的日子就不好過氣來。做總裁的，都是充滿權利欲的主，哪個希望自己很POWER(強權)地做出種種重大的決定?權利讓人充滿光榮和體面，可是一旦做了決定卻被挑戰甚至駁回，就極其沒有面子和光榮了。在連續幾天遭遇這樣的不光榮後，何好德就明白自己的處境了，他不再輕易地做出決定，尤其是他身邊有個自己的挺頭上司“蘿蔔”欽點、天天批評DB中國“不專業”的銷售VP羅傑，和一個毫無體諒他難處只顧自己職業安全的財務VP柯比得。

　　越是高處越不勝寒，何好德沒有人可以傾訴或者暗示他的難言之隱，他也擔心一旦被手下這幫總監們看出自己的處境，則自己的個人權威將會更加受到威脅。

但是，總是什麼事情都拿不出個主張也不是個事兒，眼看著銷售總監們無心操持生意，多少指標都耽誤在羅傑和柯比得的雙簧裏，何好德在想著對策。

　　何好德有一次和拉拉說：“我們把公司的SOP(標準操作流程)全方位地健全起來。大家想辦任何事情，哪個級別有權利做決定，可以辦還得是不可以辦，該 怎麼辦，有誰來辦，多長時間內得辦好，在SOP裏全都規定好。還有，別忘記在SOP中規定特批的程式，對未盡事宜的審批辦法設定好解決途徑，因為總會有特 裏存在。”

　　何好德進一步說：“這樣，任何人之間都不用發生爭論乃至對立，做決定的人也有依據，凡事都以SOP為行事標準，我批准什麼，是依據SOP，不批准什 麼，也是依據SOP—大公司嘛，就應該儘量避免太多個人化的決定，讓制度來管理公司才是正道。”

拉拉又學到一個職場經驗，就是關於SOP得多種用途，它不但能提供解決問題得方法和做決定得依據，還能避免人與人之間得不同意見，從而規避個人矛盾和職業 風險。

　　齊浩天的方式是典型的西方人的那一套“我不撒謊，我相信你也不撒謊;假如你撒謊，只要被我發現一次，你就是個不值得信任的人。我用你我就信任 你，support(支持)你到底，你要是好，我們一起好;你要是不好，我們一起玩完;我若是足夠幸運，在玩完之前發現你辜負我的信任，那我就幹掉你。

要早點退休，沒有辦法，除非早日獲得財務自由。說來說去，還是個錢字。獲得錢的路子很多，要合法的多賺錢，謀個好職位、打份好工是條路子。

　　怎麼才能謀個好職位呢?首先，得搞明白什麼樣的職位算是個好職位;然後，你的讓自己有足夠的資格去謀取那個職位。

　　一、關於什麼樣的職位算好職位

　　1.你的找一家好公司

　　什麼是好公司?

　　1)產品附加值高，生意好，並且從業務線看，具備持續發展的能力和前景;2)有專業的/聰明能幹的/經驗豐富的/並且為人現實的管理層，在把握這公 司，並且有保護一貫這樣用人的制度的公司;3)有嚴格的財務制度，對預算、費用和利潤等於投入產出有關的內容，敏感並且具有強控制力的公司;4)崇尚客戶 導向/市場導向/結果導向/執行力的公司;5)有專業嚴謹全面的流程和制度，並且其執行有利於推動業務的良性發展，具有控制性和實操性兼備的特點;——

　　總結起來，就是一家具有持續贏利能力的牛B公司

　　2.你的找一個好的方向

　　什麼是好的方向?永遠不要遠離核心業務線。你得看明白，在企業中，哪個環節是實現利潤最大化的關鍵環節。有時候是銷售環節，有時候是市場策劃環節，有 時候是研發環節，有時候是生產環節，視乎你所在行業而不同。

　　最重要的環節，總是最貴的，最牛的，最得到重視的，也是最有發展前途的部門。它擁有最多的資源和最大的權威——你應該依附在這樣的核心業務線上發展， 至少能避免被邊緣化，而成為關鍵人才的可能性則更大了。

　　3.你得跟一個好老闆。

　　好老闆的標準很多，關鍵的是，你要設法跟上一個在公司處於強勢地位的老闆。他強，你才能跟著上。跟了一個弱勢的老闆，你的前途就很同意被根著給耽擱 了。

　　二、關於具備謀取好職位的資格

　　要具備怎麼樣的資格呢?一般情況下，你得是用人部門眼中的優秀者。

　　怎麼樣才算優秀呢?

　　1.對上級

　　1)你要知道與他建立一致性，他覺得重要的事情，你就覺得重要，他認為緊急的事情你也認為緊急，你得和他勁往一處使——通常情況下，你得表現和能力好 還是不好，主要是你得直接主管說了算的;2)你的具備從上級那裏獲得支持和資源的能力——別你幹的半死，你的老闆還對你愛搭不理的，那你就不具備本條件的 能力。

　　2.對下級

　　1)要能明確有效的設置正確的工作目標，使其符合SMART原則;2)要能有效地管理團隊內部衝突;3)要能公平合理地控制分配團隊資源;4)要有願 望和能力發展指導下屬，並恰當授權;5)恰當的讚揚鼓勵認可團隊成員;6)尊重不同想法，分享知識經驗和資訊，建立信任的氛圍。

　　3.對內、外部客戶

　　1)願意提供協助和增值服務(不然要你幹嘛);2)善意聆聽並瞭解需求(搞明白人家需要的到底是啥);3)可靠的提供產品和服務，及時跟進(千萬注意 及時);4)瞭解組織架構並具影響力。及早地建立並維護關鍵的關係，是這樣的關係有利於你達成業績(專業而明智的選擇);

　　比如你想取得一個內部職位，你的搞明白了，誰是關鍵的做決定的人物，別傻乎乎不小心給這個人留下壞印象。

　　比如必要去客人那裏拿訂單，你找了一個關鍵的人物A，可是你也別忽略作購買決定環節上的另一個人物B，沒准B和A是死敵，本來B會同意給你下訂單的， 就因為A同意給你單子，B就是不同意給你單子。

　　4.對本崗任務

　　1)清楚自己的定位和職責——別搞不清楚自己是誰，什麼是自己的活，知道什麼該報告，什麼要自己獨立做決定;2)結果導向——設立高目標，信守承諾， 承擔責任，注重品質、速度和期限，爭取主動，無需督促;3)清晰的制定業務計畫並有效實施;4)學習能力——願意學，堅持學，及時瞭解行業趨勢/競爭狀況 和技術更新，並學以致用;5)承受壓力的能力——嚴峻的工作條件下，能堅忍不拔，想辦法獲取資源、支援和資訊，努力以實現甚至超越目標;6)適應的能力 ——如適應多項要求並存，優先順序變換以及情況不明等工作條件，及時調整自己的行為和風格來適應不同個人及團隊的需要(工作重心會變化，老闆會換人，客人也 會變，別和他們說“我過去如何如何”，多去瞭解對方的風格)

　　早日實現退休理想——你需要眼光和資格。共勉2007

　　李都看罷全文，歎道：“我若早些看到此文，也早數年做老大了。難怪俗話說，找個好老婆，少奮鬥十年!果不吾欺!”