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     「吳老師，如果新郎皮膚黑了些，如何化妝讓他跟新娘子能搭一些？」一位學生問我；我看得出來她是來踢館的，因為這是管理課程，可能她看到我的資歷中有一個「造型公司總經理」的頭銜，就故意考我；「如果你嫁給黑人，你會把他漂白嗎？」我這一回答，台下所有的學生笑的東倒西歪；嘿嘿！

【你缺乏EQ，不是缺乏制度】

     有位老闆過的很不快樂，因為主管都不太鳥他，就算肯聽話，他也感覺到大家都在敷衍，雖然公司業績一直不差，可是這位老闆總是愁眉苦臉，反正觸目所見就是「都不滿意」。

    這位老闆很勤於參加上課進修，可是每次上完課卻是讓他越是難受，因為「學然後而知不足」，他不僅僅覺得自己「管理」太糟糕，也常罵主管們都不懂長進，可是「罵歸罵」，公司狀況並沒有改善，他心更煩更急，我看他快得憂鬱症了。

    他看到我就說：「老師快一點幫我診斷一下，我公司究竟缺什麼好制度？」 其實，我還沒說話，他自己都先下評論了，你這裡哪缺「制度」？你是缺乏「EQ」啦！

【你有問題？還是別人有問題？】

    像這種「急性子」的老闆很多，都是「火急攻心」所致，嚴格說，這也算是「病」，可是沒有人會把自己的「急性子」當成病來醫，反而先怪罪他人「有問題」，所以你的「不滿意」怎麼能解除？

通常一個人若是「煩躁」，都是「壓力」造成的，而之所以會有壓力，就是「能力不足」的訊號，更明白說，那是工作太多，不然就是工作太困難？

工作太多，何不放下一些？讓自己輕鬆點，工作太難，何不找人來協助？你自己扛不起，就不要硬撐嘛！我知道了！你怕花錢？所以自己來，可是你省了一筆錢，卻搞砸了一件事，然後用「加倍」的錢來修補，最後你也沒省到啊？

若讓自己過的很緊張，你鐵定會煩躁，而旁人也會跟著「弄破碗」，所以罪魁禍首就是「你」。

【大家要不要快樂？你決定吧！】

看到別人做的事情「不滿意」，當然會生氣，但是你要先想一下他為何「做不好」？是如何造成的？如果想不出來，你就先想想自己「有沒有做不好事情過？」你做不好時候，誰罵過你了？你喜歡被人家罵嗎？你能接受被罵嗎？

「你做的這件事情，自己能滿意嗎？」何不用另一種方式來說，讓他自己下評語，引導他自己認錯，你會發現你比較不會生氣，哈哈！

沒有人會故意做不好，都是自己能力不足所致，你不也是一樣？不想生氣卻還是會生氣，你的EQ及格嗎？（我在引導你自己認錯喔？）

你的臭臉真的會讓「一大群人」跟著不高興的，那都是你的「回受」，你要怪別人還是要怪自己「放錯電？」

你現在不缺乏知識，你公司也不需要制度，你需要的是放輕鬆，這樣大家都會跟著「快樂」 起來的。