關鍵領導90天

我撰寫《關鍵領導90天》的主要著眼點,是因為對企業老闆而言,上任前三個月的期間最富挑戰性。這麼說會不會過於誇大了?根據我在歐洲頂尖商學院瑞士洛桑國際管理學院(IMD)的調查顯示,134名資深人力資源專家中,87%的人同意或十分同意:「轉換到內容迥異的新角色,是管理者專業生涯中,挑戰性最高的時刻」。70%的受訪者同意或十分同意:「職務轉換期間的成敗,是預測整體工作表現優劣的有力指標。」
職務轉換是給領導者的試煉,因為最初幾個月的表現,將對往後成敗產生決定性的影響。如果成功,領導者將建立起信賴度、發揮個人長才,創造良性的循環,因此逐漸累積信心和政治資本,有利於往後接受更大的挑戰。但是假使失敗了,領導者就無法飛黃騰達:他們漸漸向下沉淪,並邁向惡性循環,不僅耗盡自己的能量,也可能讓組織奄奄一息。
我剛從事職務轉換研究的那時,大多數主管必須辛苦地尋找成功轉換職務的方法。他們大多得自立自強(不然就會自生自滅),我稱之為「達爾文領導培養法」(Darwinian leadership development)。這麼做其實相當浪費資源,研究顯示:不論領導者的職務是高是低,只要透過一定的原則和支援方法,就可以縮短他們職務轉換的調適期。經過多年的研究以及與嬌生(Johnson & Johnson)主管的合作關係,我發展出一套基本原則和支援方法,適用於各種職務轉換的情境。成為《關鍵領導90天》「成功轉換職務的七個要件」
成功轉換職務的七個要件
1.建立學習計畫。設定最需要學習的項目、跟誰學習,以及學習的最佳方法。不論是技術面、文化面、政治面,都要調配適當的學習比重。
2.排定優先順位。設定幾個首要目標,然後不停地朝目標前進。自己先想清楚:上任一週年時必須完成哪些事項。
3.定下策略雄心。發展並向整個組織傳達有說服力的使命和願景。建構清楚的策略,以協助達成使命和願景。
4.建立領導團隊。建立績效評量指標,用以評量所接管的團隊。靈活地推動相關必要改革,在引進外部人才和拔擢內部人才之間,取得適當的平衡點。
5.為組織奠定成功的基礎。找出調整組織結構、流程、關鍵人才庫所需的重要資源。針對組織不可輕忽的弱點,提出相關的因應計畫。
6.確保初期成功。建立個人可信度和設定「重點項目」,讓大家動起來、一起在初期建功。規劃適當的議案,以確保初期必然成功。
7.創造支援聯盟。找出組織的實際運作模式和具有影響力的個體。評估成功需要獲得誰的支援,並建立關鍵聯盟以支持你的提案。
在出版職務轉換的初步想法時,我並沒有預料到《關鍵領導90天》會引起這麼大的迴響。到目前為止,英文版的銷售量超過五十萬本,並且被翻譯成二十六種語言,可見這本書的確引起廣大的共鳴,也反映出大家在職場上迫切又不變的需求。而不論經濟環境是繁榮或蕭條,這本書銷售成績也一直很好,顯然職務轉換是領導者永無止境的挑戰,也是每個世代都必須重新正視的課題。

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